Politique de retour

Les produits non ouverts peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison s’ils sont dans leur emballage d’origine scellé et en état de revente. Les demandes soumises après le délai de 14 jours ne peuvent pas être traitées.

• Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d’origine scellé • Le client est responsable des frais d’expédition de retour • Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables • Tous les retours sont soumis à l’inspection et à l’approbation de notre équipe de conformité • Inclure le numéro de commande initial et la facture avec le retour

• Produits ouverts, utilisés ou dont le scellé a été rompu • Produits endommagés par le client • Produits retournés plus de 14 jours après la livraison • Peptides synthétisés sur mesure ou commandés spécialement • Produits sans la référence de commande d’origine

1. Envoyez un e-mail à info@penlabpeptide.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. 2. Notre équipe de conformité confirmera l’éligibilité et fournira les instructions de retour dans un délai de 2 jours ouvrables. 3. Expédiez le produit dans son emballage d’origine scellé en utilisant un service avec suivi — conservez le numéro de suivi pour vos dossiers. 4. NE PAS envoyer de retour sans autorisation écrite préalable — les retours non autorisés sont refusés à la réception.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables vers le mode de paiement initial. Le traitement par la banque ou l’émetteur de la carte peut ajouter 3 à 10 jours ouvrables supplémentaires avant que les fonds n’apparaissent sur votre relevé.