В Penlab Peptide все товары продаются строго ТОЛЬКО ДЛЯ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИХ ЦЕЛЕЙ — не для потребления человеком. В силу природы исследовательских пептидов и лабораторных реактивов мы не принимаем возвраты и не возвращаем средства за открытые, использованные или распечатанные товары.
14 дней на возврат нераспечатанных товаров
Нераспечатанные товары можно вернуть в течение 14 дней с момента получения, если они находятся в оригинальной запечатанной упаковке и пригодны для повторной продажи. Заявки, поданные позже 14 дней, не рассматриваются.
Условия для оформления возврата
• Товар должен быть нераспечатан и в оригинальной запечатанной упаковке
• Расходы на обратную доставку несёт клиент
• Стоимость доставки и обработки не подлежит возмещению
• Все возвраты подлежат проверке и одобрению нашей комиссией
• Приложите оригинальный номер заказа и счёт-фактуру
Исключения — что мы не принимаем
• Открытые, использованные или распечатанные товары
• Товары, повреждённые клиентом
• Товары, отправленные более чем через 14 дней после получения
• Индивидуально синтезированные или специальные заказы
• Товары без ссылки на оригинальный заказ
Как оформить возврат
1. Напишите на info@penlabpeptide.com, указав номер заказа и причину возврата.
2. Наша комиссия подтвердит право на возврат и выдаст инструкции в течение 2 рабочих дней.
3. Отправьте товар в оригинальной запечатанной упаковке службой с отслеживанием — сохраните трек-номер.
4. НЕ отправляйте возврат без письменного разрешения — несогласованные возвраты отклоняются при получении.
Сроки возмещения
После получения и проверки возврата мы осуществим возмещение на исходный способ оплаты в течение 7 рабочих дней. Банк или эмитент карты может добавить ещё 3–10 рабочих дней, пока средства не отразятся на выписке.
Остались вопросы?
Наша комиссия по соответствию работает на английском, испанском и русском языках и отвечает в течение одного рабочего дня.
info@penlabpeptide.com